利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽プランニング、芝生施工・芝生管理、剪定・伐採・枝下ろし、花壇づくり・季節の寄せ植え、外構まわりの緑化施工、定期メンテナンス・年間管理その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、契約書への署名、電子メールその他当社が指定する方法による承諾を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の内容を十分に確認し、理解したうえで本サービスを利用するものとします。

• 本サービスの利用には、本規約への同意が必要です。
• 当社が別途定める見積書、提案書、契約書、作業仕様書、注意事項、施工条件、保守条件、個別契約等は、本規約の一部を構成します。
• 本規約と個別契約の内容が異なる場合、個別契約の定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、具体的な内容、作業範囲、施工時期、費用、納期、成果物の内容は、個別契約または見積書により定めます。

• 庭園設計・植栽プランニング
• 芝生施工・芝生管理
• 剪定・伐採・枝下ろし
• 花壇づくり・季節の寄せ植え
• 外構まわりの緑化施工
• 定期メンテナンス・年間管理
• 前各号に付随する調査、提案、資材手配、施工、管理、アフターケアその他当社が必要と認める業務

当社は、樹木の生育状況、土壌条件、日照、排水、気象条件、病害虫の発生状況、周辺環境その他の事情に応じて、最適な提案および施工を行うよう努めますが、植物の生育・活着・開花・景観維持等について、自然条件に起因する結果を完全に保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、施工場所の所在地、敷地条件、地下埋設物、給排水設備、電気設備、隣地境界、法令上の制限、管理規約その他必要な情報を正確かつ遅滞なく提供すること。
• 施工・管理に必要な立入り、搬入、駐車、電源、水道、保管場所等を、事前に確保または調整すること。
• ペット、危険物、貴重品、壊れやすい物品等について、利用者の責任で適切に管理すること。
• 施工対象外の設備、構造物、植栽、装飾物等について、必要に応じて事前に当社へ申告すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、法令違反行為、公序良俗に反する行為を行わないこと。
• 近隣住民、管理組合、自治体等との調整が必要な場合、利用者が責任をもって対応すること。ただし、当社が別途合意した場合はこの限りではありません。

利用者が前項の義務に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延等が生じた場合、利用者は当該損害等を賠償し、または追加費用を負担するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、見積書、個別契約または当社が別途定める条件に従うものとします。

• 見積金額には、原則として作業内容に応じた人件費、資材費、運搬費、処分費、諸経費が含まれますが、別途明記がある場合を除きます。
• 現地調査後に、想定外の地中障害物、病害虫被害、土壌改良の必要、追加剪定、廃材増加、天候による再訪問等が判明した場合、当社は利用者に事前通知のうえ、追加費用を請求できるものとします。
• 支払方法は、銀行振込、現金、その他当社が認める方法とします。振込手数料は利用者の負担とします。
• 支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は作業の開始・継続・引渡し・定期管理を停止できるものとします。
• 利用者が支払を遅延した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が適用できない場合は、当該法令に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による申込み後のキャンセル、変更、延期については、作業準備の進行状況、資材手配、職人手配、繁忙状況等を考慮し、以下のとおり取り扱います。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めが優先します。

• 作業予定日の7日前までのキャンセル：原則としてキャンセル料は発生しません。ただし、既に発生した実費は請求できるものとします。
• 作業予定日の6日前から2日前までのキャンセル：見積金額の30％を上限としてキャンセル料を請求できるものとします。
• 作業予定日の前日または当日のキャンセル：見積金額の50％を上限としてキャンセル料を請求できるものとします。
• 資材発注済み、特注品制作済み、外注手配済み、または現地作業開始後のキャンセル：発生済みの実費および出来高相当額を請求できるものとします。

天候不良、災害、行政指導、交通事情、現場の安全確保が困難な場合その他当社がやむを得ないと判断した場合、当社は作業日を延期または中止することがあります。この場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は損害賠償責任を負わず、既に発生した実費は請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合に限り行います。返金が生じる場合、振込手数料その他返金に要する費用は利用者負担とします。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失、データ損失については責任を負いません。

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの上限が適用できない場合はこの限りではありません。

以下の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者から提供された情報の誤り、不完全、遅延、虚偽
• 施工対象外部分、老朽化した設備、既存構造物、地下埋設物、隠れた瑕疵
• 天候、気温、降雨、降雪、乾燥、強風、病害虫、獣害、自然災害
• 第三者の行為、近隣トラブル、行政指導、法令改正
• 利用者による不適切な管理、散水不足、肥料過多、薬剤の誤使用、剪定後の管理不備

7. 知的財産権

当社が作成した設計図、提案書、写真、図面、文章、見積資料、管理計画、施工方法の説明資料その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、成果物を複製、改変、転載、配布、販売、二次利用してはなりません。

当社は、施工実績として、利用者の個人情報や機密情報に配慮したうえで、写真、図面、事例紹介等を当社のウェブサイト、パンフレット、SNS、営業資料等に掲載することがあります。掲載を希望しない場合、利用者は事前に当社へ申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、写真、作業履歴等が含まれる場合があります。
• 取得した情報は、見積作成、契約締結、施工、管理、アフターサービス、問い合わせ対応、請求、品質向上、法令遵守の目的で利用します。
• 当社は、業務委託先、協力会社、配送業者、決済関連事業者等に対し、必要な範囲で情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。
• 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、または公的機関から正当な要請がある場合、当社は情報を開示することがあります。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。これらの請求については、当社所定の方法により受け付けます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、輸送障害、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替手段の検討、契約内容の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更できるものとします。ただし、変更後の内容が利用者に重大な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法により周知に努めます。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じるものとします。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する千葉地方裁判所または千葉簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これと異なる定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり庭園設計株式会社
• 所在地：〒260-0015 千葉県千葉市中央区富士見2丁目7-9 グリーンビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 43-245-7816

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項また